Immer wenn ich durch die Innenstadt laufe und an eine Geschäftstelle eines Mobilfunkunternehmens vorbeilaufe, frage ich mich, ob ich nicht kurz vorher schon so ein Shop gesehen habe. Oft läuft man auch an dem selben vorbei oder verwechselt mal die Unternehmen. Wobei es von den großen eigentlich nur vier gibt, die ihre eigenen Farben (Vodafone: rot, Telekom: magenta, O2: blau, e-plus: grün) haben und daher nicht zu verwechseln sein dürften. Aber anderseits gibt es da auch welche, die für eine eigene weitere Marke auch extra Shops errichtet haben (z. B. e-plus und BASE).
Das in diesen Geschäften oft gar kein Kunde drin ist und man die Verkäufer bei schönem Wetter sogar gelangweilt vor dem Geschäft herumstehen sieht, will hier gar nicht weiter ansprechen.
Natürlich fällt irgendwann auf, dass es von einer Marke dann innerhalb einer langen Einkaufsstraße auch mal mehrere Shops gibt. Aber beim Shoppen hat man andere Sorgen, als diese Geschäfte zu zählen. Nun ist aber ein Geschäft eines Unternehmens zur Zeit im Umbau und tröstet seine Kunden mit der zu erwartenden Vorfreude auf die Neueröffnung und verweist auf die anderen Shops dieser Marke: Nicht weniger als drei in der gleichen Fußgängerzone innerhalb von etwas mehr als einem Kilometer. Wenn man nun noch die Handy-Geschäfte hinzuzählt, die alle möglichen Marken vertreiben, dann ist das doch ein deutliches Überangebot (Karte von nur einer Marke, alle Marken aufzuzeigen ist noch schlimmer).
Nach welchen Kriterien sucht ein Kunde sich ein Geschäft aus? Wenn ich aus der U-Bahn steige, nehme ich dann den Shop zu dem ich 50 Meter laufe oder lieber den, zu dem ich 60 Meter laufe, aber dafür habe ich dann direkt ein Fast-Food-Lokal daneben? Ist doch nicht so, dass man shoppen geht und einem solchen Shop vorbeigeht und sich dann denkt: "Ach, ich glaub ich hole mir mal einen neuen Handyvertrag!". Wer wirklich etwas haben möchte, der wird doch wohl noch paar Meter laufen, oder nicht? Macht man bei anderen Produkten doch auch.
Bald werde ich mir ein neues mobiles Gerät zulegen und stehe dann nicht nur allein vor der Wahl des Anbieters, sondern dann auch noch vor der Entscheidung, welchen Store ich von diesem Anbieter aufsuchen möchte. Leider gibt es nicht mehr einen Anbieter, der nur einen einzigen Shop besitzt, sonst würde auf ihn die Wahl fallen und die Entscheidung erleichtern. Ein weiterer Grund für mich, den neuen Vertrag online abzuschließen.
Achja, und demnächst verdrängt sogar noch ein bekannter Textil-Diskont ein weiteres Einzelhandelsgeschäft, sodass wir uns nicht wundern müssen, wenn die Innenstäde bald nur aus Textil-Diskonts, Ein-Euro-Läden und den besagten Mobilfunkgeschäften bestehen.

In diesem Sinne: Wir freuen uns auf Sie.